【重要】緊急メンテナンスの実施状況について（続報） (2026/10/30)

平素より当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月21日（水）21:00より予防措置として実施しております緊急メンテナンスについて、現在の状況をお知らせいたします。

■ 現在の状況
・ホームページ：閲覧いただけます
・webメール：ご利用いただけます
・一部の会員ページ：停止中

停止中のサービスにつきましては、引き続き復旧作業を進めております。
修正版の適用および動作確認が完了し次第、順次再開いたします。
再開時は本ページにてお知らせいたします。

なお、現時点で、本脆弱性を悪用した当社サービスへの攻撃や、お客様情報の流出は確認されておりません。

ご利用の皆さまには引き続きご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

■ メンテナンスの実施理由
プログラム言語「PHP」に深刻度の高いセキュリティ上の脆弱性があることが公表され、開発元から修正版が公開されることを受けたものです。
本件は当社サービスに固有の不具合ではなく、PHPを利用する多くの企業・サービスに共通する事象です。
当社ではお客様の情報保護を最優先に考え、予防的にサービスを停止して対応しております。

参考：独立行政法人情報処理推進機構（IPA）
「【事前準備のお願い】PHPのセキュリティリリース公開予定について」

【復旧】迷惑メール対策サービス（SpamSniper）管理画面の一時停止について (2026/10/30)

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

PHPの脆弱性へのセキュリティ対策に伴い、一時的にアクセスを停止しておりました
迷惑メール対策サービス「SpamSniper」のお客さま向け管理画面につきまして、
利用を再開いたしましたのでお知らせいたします。

■ 復旧日時
2026年10月30日（金）9時30分

■ 対象サービス
迷惑メール対策サービス「SpamSniper」

■ 復旧内容
お客さま向け管理画面へのアクセス再開

これにより、管理画面からの迷惑メールの確認や各種設定変更等を、
通常どおりご利用いただけます。

このたびは、長期間にわたりご不便、ご迷惑をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

迷惑メール対策サービス（SpamSniper）管理画面の一時停止について (2026/10/23)

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社が提供しております迷惑メール対策サービス「SpamSniper」において、
PHPの脆弱性が確認されております。

これに伴い、セキュリティ対策の一環として、お客さま向け管理画面への
アクセスを一時的に停止しております。

お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■ 対象サービス
迷惑メール対策サービス「SpamSniper」

■ 影響内容
お客さま向け管理画面へのアクセス停止

※管理画面からの迷惑メールの確認や各種設定変更等が
　ご利用いただけない状況となっております。

■ 停止期間
セキュリティ修正パッチの適用が完了するまで

※現時点での再開時期は未定となっております。

■ 停止期間中のお問い合わせについて
停止期間中に迷惑メールの確認等が必要となった場合は、
お手数ですが、弊社お問い合わせフォームより
ご連絡くださいますようお願いいたします。

弊社にて確認のうえ、対応させていただきます。

■ 今後の対応について
現在、製品提供元においてセキュリティ修正パッチの
準備が進められております。

管理画面の利用再開時期など、詳細が判明次第、
改めて弊社ホームページにてご案内いたします。

お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【重要】緊急メンテナンスの実施状況について (2026/10/22)

平素より当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月21日（水）21:00より予防措置として実施しております緊急メンテナンスについて、現在の状況をお知らせいたします。

■ 現在の状況
・ホームページ：閲覧いただけます
・一部の会員ページおよびウェブメール：停止中

停止中のサービスにつきましては、引き続き復旧作業を進めております。
修正版の適用および動作確認が完了し次第、順次再開いたします。
再開時は本ページにてお知らせいたします。

なお、現時点で、本脆弱性を悪用した当社サービスへの攻撃や、お客様情報の流出は確認されておりません。

ご利用の皆さまには引き続きご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

■ メンテナンス日時
2026年10月21日（水）21:00 〜 22日（木）12:50

■ メンテナンスの実施理由
プログラム言語「PHP」に深刻度の高いセキュリティ上の脆弱性があることが公表され、開発元から修正版が公開されることを受けたものです。
本件は当社サービスに固有の不具合ではなく、PHPを利用する多くの企業・サービスに共通する事象です。
当社ではお客様の情報保護を最優先に考え、予防的にサービスを停止して対応しております。

参考：独立行政法人情報処理推進機構（IPA）
「【事前準備のお願い】PHPのセキュリティリリース公開予定について」
https://www.ipa.go.jp/security/security-alert/2026/pre-alert20261021.html

「ブロードバンドユニバーサルサービス料」のご負担について (2026/03/12)

平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

この度当社では、2026年1月1日（木曜）からの
「ブロードバンドユニバーサルサービス制度（以下、本制度）」の運用開始に伴い、
お客さまに「ブロードバンドユニバーサルサービス料」の
ご負担をお願いすることといたしました。

2026年分については、3月ご利用分（4月ご請求分）にて
「ブロードバンドユニバーサルサービス料」として、
弊社が提供する光回線サービスのご利用回線1回線当たり
月額2.2円をご負担いただきます。

本制度は、離島・山間地等の地理的条件により、
人口減少地域における光ファイバ基盤の維持が今後課題となることを踏まえ、
令和4年改正電気通信事業法（令和5年6月16日施行）により創設された制度です。

本制度では、NTT東日本株式会社、NTT西日本株式会社をはじめとする
ブロードバンドサービス提供者（以下、交付金対象事業者）が、
不採算地域等におけるブロードバンドサービスの提供を確保するために必要な費用の一部を、
固定ブロードバンドサービス事業者、モバイルブロードバンドサービス事業者など
通信事業者全体で応分に負担することが義務付けられています。

「ブロードバンドユニバーサルサービス支援機関」として指定されている
一般社団法人電気通信事業者協会（以下、TCA）が、
負担対象となる電気通信役務における1回線当たりの支払額（回線単価）を算定し、
各通信事業者の回線数に応じた負担額はTCAを通して交付金対象事業者に交付されます。

※2027年以降の「ブロードバンドユニバーサルサービス料」については決まり次第お知らせします。

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■「ブロードバンドユニバーサルサービス料」の概要
１ 料金
「ブロードバンドユニバーサルサービス料」1回線当たり月額2.2円

２ 請求時期
2026年は、2026年3月ご利用分（2026年4月ご請求分）のみ請求させていただきます。

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お客さまにおかれましては、本制度の趣旨へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

※重要※「フレッツ・ISDN接続サービス」提供終了のお知らせ (2025/10/23)

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

NTT東日本/西日本が提供する「フレッツ・ISDN接続サービス」は、2026年1月31日をもちましてサービス提供を終了いたします。
これに伴い、弊社で提供しております「フレッツ・ISDN接続サービス」もサービスを終了することとなりましたのでお知らせいたします。

長らくご愛顧いただきまして、ありがとうございました。

◆提供終了日
　2026年1月31日

本件について不明点ございましたら、サポート窓口までお問合せください。

※重要※「フレッツ・ADSL接続サービス（NTT西日本）」提供終了のお知らせ (2025/10/23)

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

NTT西日本が提供する「フレッツ・ADSL接続サービス」は、2026年1月31日をもちましてサービス提供を終了いたします。
これに伴い、弊社で提供しております「フレッツ・ADSL接続サービス」もサービスを終了することとなりましたのでお知らせいたします。

長らくご愛顧いただきまして、ありがとうございました。

◆提供終了日
　2026年1月31日

本件について不明点ございましたら、サポート窓口までお問合せください。

※重要※「フレッツ・ADSL接続サービス」提供終了のお知らせ (2024/12/25)

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

長らくご愛顧いただいておりました、「フレッツ・ADSL接続サービス」は、2025年1月31日(金)をもちましてサービス提供を終了いたします。

これに伴い、弊社が提供している「フレッツ・ADSL接続サービス」をご利用されているお客さまは、2025年2月以降、インターネットの接続ができなくなります。
そのため「フレッツ・ADSL接続サービス」ご利用のお客さまにおかれましては、必ず以下の期日までに、インターネット利用有無に応じた契約プラン変更もしくは退会のお手続きをお願いいたします。

■お手続き期日：2025年1月24日(金)

該当のお客さまには、あらためて弊社より書面をお送りいたしますので、必ずご確認をお願いいたします。

本件について不明点ございましたら、サポート窓口までお問合せください。

詳細はこちら

Web請求閲覧URL移行延期のお知らせ (2024/11/12)

平素は弊社サービスをご利用いただき厚くお礼申し上げます。

12月12日（木）に予定しておりましたWeb請求閲覧URLからUsertool（マイページ）への移行につきまして、
誠に勝手ながら弊社都合にて移行を延期する運びとなりました。
恐れ入りますが、当面の間は従来通りWeb請求閲覧ページをご利用くださいますようお願いいたします。

なお、現時点では移行予定は時期未定となります。新たな日程につきましては、決定次第こちらへお知らせいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口変更のお知らせ (2024/10/24)

平素は弊社サービスをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

このたび、2024年10月24日（木）より、お問い合わせ窓口を以下の通り変更いたします。

■スピーディアサポートセンター
TEL：0120-389-380
受付時間：10:00‐17:00（土日祝日・弊社指定休日を除く）

今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

Web請求閲覧URL移行延期のお知らせ (2024/10/09)

平素は弊社サービスをご利用いただき厚くお礼申し上げます。

10月10日（木）に予定しておりましたWeb請求閲覧URLからUsertool（マイページ）への移行につきまして、次の通り延期させていただきます。
恐れ入りますが、当面の間は従来通りWeb請求閲覧ページをご利用くださいますようお願いいたします。

新たな日程は以下の通りとなります。
＜変更＞2024年12月12日（木）

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

DNS参照用ネームサーバ設定確認/変更のお願い (2024/08/06)

平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

NTTPCコミュニケーションズ社より、DNSについての設定変更並びに確認依頼がございました。

大変お手数をおかけいたしますが、IPv4接続（PPPoE）にて設定時にDNS手動設定されている場合には、至急お手続きいただけますよう、お願い申し上げます。

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このたび設定変更が必要になりますのは、次のネームサーバをご利用の通信機器や端末(パソコンなど)に参照用として設定いただいているお客さまとなります。

・202.239.113.18 (cns31.sphere.ad.jp)
・202.239.113.26 (ns2.sphere.ad.jp)

以上のネームサーバを設定されている通信機器や端末(パソコンなど)につきましては、以下に案内します参照用のネームサーバに変更くださいますようお願いします。

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詳細についてはこちらをご確認ください。

営業時間変更のお知らせ (2024/04/05)

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら2024年4月16日（火）より、受付時間を下記のとおり変更いたします。

■変更前 9：00〜18：00
■変更後 10：00〜18：00

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

弊社を装ったなりすましメールにつきまして (2020/09/15)

弊社を装った「なりすましメール」が不正に送信されている事実を確認いたしました。

これらのメールは、お客さまの個人情報の取得や不正な契約や料金請求、端末のウイルスおよび マルウェア感染を目的としている可能性がありますので、添付ファイルの開封や本文のURLの クリックは決して行わずに、メールごと削除していただくようお願いいたします。

■なりすましメールの特徴
　（実際存在するドメイン・アカウントを利用されているため、文字は伏せております）

�@差出人（送信者）メールアドレスが異なっております。
　▼なりすましメールの場合
　　事例1　From：SPEEDIA＜xxxx＠xxxx.net＞
　　事例2　From: SPEEDIA＜xxxx＠xxxx.jp＞

　▼弊社メールの場合
　　送信元メールアドレスのドメインは「＠speedia.co.jp」です。
　　From："●●●満足室／SPEEDIA" <*****＠speedia.co.jp>
　　　　　　　　　※送信者名　　　　＜送信元メールアドレス＞

�A本文中の文章や日本語に違和感があります。
　例１)新しいメールを受信し、メールの中断を避けるために、以下のリンクを料金なしでアップグレードしてください。
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