サポートセンターの上手な使い方


トラブルが発生したときは誰でもとても焦るものです。でも安心してください。
サポートスタッフがあなたトラブル解決にご協力いたします。

まずは落ち着いて冷静になりましょう。

トラブルにみまわれると、とかく焦りがちです。でもここで焦ってしまっては早期解決のチャンスを逃してしまいます。

そこで皆様にサポートスタッフからの御提案です。

問題の早期解決のために、そしてサポートセンターを上手にご利用いただくために、以下の点に留意してみてください。


<問題解決への道のり>
  1. つながらない、うまくいかないなど利用上のトラブルならインターネットトラブルバスター!で確認してみましょう。もしかしたらここで解決できるかもしれません。

  2. サービスに関することや事務手続きに関することならメンバーズルームを見てみましょう。知りたかった情報があるかもしれません。

  3. それでもダメなら・・・問い合わせ。問い合わせる上で必要なことはなんでしょう?

  4. 時にはお答えできない場合もあります。サポートスタッフからのお願いをご一読下さい。

  5. 会員のみなさまの問い合わせ先一覧